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[[業務プロセスの視点]]

*[[業務プロセスKPI]] [#o94981bc]
*共通 [#k92aff95]
+作業やプロセスの効率化
+IT装備率
+従業員1人当たりの一般管理費
+無駄の排除
+企業合併・事業買収・事業売却

*企画開発、マーケ [#bcf1a6e9]
+新しい要求を満たす機能
+新製品
+応用研究
+重点開発
+ヒアリングできたニーズの数
+必要な機能

*生産部門の改善 [#t126dc33]
+生産性向上
+製品1個あたりのXXコスト
+品質改善
+最低限の品質値(品質限界
+開発優先順位
+プロセスの改善と短縮
+アウトソーシング
+物流コスト
+仕入れコスト
+欠品率
+不良率

*販売部門 [#v77daf10]
+訪問顧客数
+面談数
+新規顧客数
+既存顧客数
+今期見込み顧客
+今期売上予測
+営業ひとり当たりの売上高
+営業の人数

+展示会回数
+名刺交換数
+広告費対問い合わせ数
+ワンクリックコスト
+広告宣伝費推移

+売れ筋商品
+売れ残り商品
+pop広告
+適正在庫
+販売許容
+前陳
+不良率
+欠品率

*サポート [#d01e2a19]
+問い合わせ数
+苦情トラブル数
+応対時間

*管理部門の改善 [#ma5c923e]
+アウトソーシング



***その他 [#p2ea1183]
無理・無駄が無く効率の良い最適なプロセス~
生産性向上の仕掛け~
品質向上の仕掛け~
 



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