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BSC
財務の視点 / 顧客の視点 / 業務プロセスの視点 / 学習と成長の視点
業務プロセスの視点
共通 †
- 作業やプロセスの効率化
- IT装備率
- 従業員1人当たりの一般管理費
- 無駄の排除
- 企業合併・事業買収・事業売却
企画開発、マーケ †
- 新しい要求を満たす機能
- 新製品
- 応用研究
- 重点開発
- ヒアリングできたニーズの数
- 必要な機能
生産部門の改善 †
- 生産性向上
- 製品1個あたりのXXコスト
- 品質改善
- 最低限の品質値(品質限界
- 開発優先順位
- プロセスの改善と短縮
- アウトソーシング
- 物流コスト
- 仕入れコスト
- 欠品率
- 不良率
販売部門 †
- 訪問顧客数
- 面談数
- 新規顧客数
- 既存顧客数
- 今期見込み顧客
- 今期売上予測
- 営業ひとり当たりの売上高
- 営業の人数
- 展示会回数
- 名刺交換数
- 広告費対問い合わせ数
- ワンクリックコスト
- 広告宣伝費推移
- 売れ筋商品
- 売れ残り商品
- pop広告
- 適正在庫
- 販売許容
- 前陳
- 不良率
- 欠品率
サポート †
- 問い合わせ数
- 苦情トラブル数
- 応対時間
管理部門の改善 †
- アウトソーシング
その他 †
無理・無駄が無く効率の良い最適なプロセス
生産性向上の仕掛け
品質向上の仕掛け