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業務プロセスの視点

業務プロセスのKPI

共通

  1. 作業やプロセスの効率化
  2. IT装備率
  3. 従業員1人当たりの一般管理費
  4. 無駄の排除
  5. 企業合併・事業買収・事業売却

企画開発、マーケ

  1. 新しい要求を満たす機能
  2. 新製品
  3. 応用研究
  4. 重点開発
  5. ヒアリングできたニーズの数
  6. 必要な機能

生産部門の改善

  1. 生産性向上
  2. 製品1個あたりのXXコスト
  3. 品質改善
  4. 最低限の品質値(品質限界
  5. 開発優先順位
  6. プロセスの改善と短縮
  7. アウトソーシング
  8. 物流コスト
  9. 仕入れコスト
  10. 欠品率
  11. 不良率

販売部門

  1. 訪問顧客数
  2. 面談数
  3. 新規顧客数
  4. 既存顧客数
  5. 今期見込み顧客
  6. 今期売上予測
  7. 営業ひとり当たりの売上高
  8. 営業の人数
  1. 展示会回数
  2. 名刺交換数
  3. 広告費対問い合わせ数
  4. ワンクリックコスト
  5. 広告宣伝費推移
  1. 売れ筋商品
  2. 売れ残り商品
  3. pop広告
  4. 適正在庫
  5. 販売許容
  6. 前陳
  7. 不良率
  8. 欠品率

サポート

  1. 問い合わせ数
  2. 苦情トラブル数
  3. 応対時間

管理部門の改善

  1. アウトソーシング

その他

無理・無駄が無く効率の良い最適なプロセス
生産性向上の仕掛け
品質向上の仕掛け
 


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Last-modified: 2015-03-14 (土) 10:21:21 (1074d)